Вопрос - ответ

Для заказчиков

Могу ли я редактировать свой заказ?

Да, для этого воспользуйтесь кнопкой «Редактировать».

Как и где посмотреть отзывы об исполнителе от его заказчиков?

Имя исполнителя – это ссылка на его страницу. Просто кликните на имя исполнителя, и вы попадете на нужную страницу.

Срок истёк (статус «Заказ закрыт»), а я не успел выбрать автора / внести предоплату, что делать?

Ничего страшного, зайдите в меню «Архив» и нажмите кнопку «Открыть заказ».

Могу ли я повторно разместить заказ?

Дублировать (размещать одинаковые) заказы ни к чему. Если у вас есть заказ в меню «Архив», то вы можете его открыть снова - это быстрее и удобнее. К тому же, переписка и цены исполнителей сохраняются.

Я выбрал исполнителя для своего заказа, когда он приступит к работе?

Для того чтобы заказ попал на этап выполнения, необходимо внести предоплату. «Без Хвостов!» гарантирует полную безопасность вашей сделки с исполнителем. Деньги будут храниться у вас на счете (балансе). Исполнитель получит их после вашего согласия. Если он не справится — мы вернём 100% суммы.

Как вносится предоплата?

При выборе исполнителя сумма, указанная им в качестве цены за работу автоматически списывается с вашего счета, и остается «замороженной» до завершения выполнения работы исполнителем.

Где скачать выполненную работу / где вкладка «Файлы»?

Выполненную работу исполнитель загрузит на вкладку «Файлы». Эта вкладка находится на странице заказа (там же, где вкладки «Обсуждение», «Цены»).

Сколько раз можно отправить работу на бесплатную доработку исполнителю?

Отправлять можно до тех пор, пока ваш заказ не будет выполнен в соответствии с исходным заданием.

Сколько дней длится гарантия?

Минимальный срок гарантии 28 дней для дипломов, 21 день для контрольных, курсовых, отчётов по практике и решений задач, 14 дней для рефератов, эссе, шпаргалок и т.д.
Гарантия начинает действовать, если закончился срок сдачи и исполнитель отправил работу вам на подтверждение. Тогда вам в распоряжение дается гарантийный период, чтобы вы смогли вернуть заказ на доработку или обратиться в Арбитраж. По окончанию гарантии заказ будет считаться автоматически принятым, и деньги будут перечислены исполнителю.
После доработки заказа вам вновь дается новый гарантийный период на принятие решения. Если подана заявка в Арбитраж, то гарантия продлевается до вынесения решения.

Срок сдачи закончился, а исполнитель не передал мне заказ, что делать?

Вы можете написать по встроенному чату исполнителю – возможно у него на это уважительная причина и в кратчайшие сроки он передаст вам выполненный заказ.
Кроме того, вы можете обратиться к нам с просьбой выйти на связь с исполнителем. Для этого обратитесь к Онлайн - консультанту сайта, или напишите нам по ICQ, или вышлите письмо на e-mail.

Для исполнителей

Зачем нужен рейтинг?

Рейтинг — это ваша репутация на сервисе, выполняйте максимум заказов, делайте их качественно и в срок, и ваша репутация позволит получать самые высокооплачиваемые заказы.

Как рассчитывается рейтинг?

Рейтинг увеличивается:

  • на единицу за каждые 100 рублей выполненного заказа;
  • на 5 единиц за приглашение активного исполнителя по просьбе заказчика.

Я предложил свою цену за заказ, когда я смогу приступить к выполнению?

Если заказчик выбрал вас исполнителем заказа, то ему необходимо внести оплату.
После этого заказ попадёт на этап выполнения, где у вас будет возможность обмениваться файлами.

Я выполнил заказ, когда смогу получить за него деньги?

Сумма за заказ будет храниться на счету заказчика до тех пор, пока заказчик не подтвердит, что заказ выполнен и не требует бесплатных доработок, или пока не истечет гарантия. Затем деньги будут перечислены вам.

Какие доработки считать бесплатными?

Те, которые укладываются в рамки исходного задания. При возникновении споров с заказчиком вы имеете право обратиться в Арбитраж.

Сколько составляет комиссия сайта?

Комиссия составит 10% от суммы заказа. При выводе на WebMoney суммы до 2000 р. дополнительно взимается 50 р.

Для всех пользователей

Зачем нужен пункт меню «Мои сообщения»?

Все уведомления касательно ваших заказов, новостей и улучшений на сайте, будут отображаться на странице «Мои сообщения».

Могу ли я вывести деньги с сайта?

Да, на сервисе предусмотрена такая возможность. Для этого необходимо зайти в раздел «Счёт», кликнуть по надписи «Вывести» и отправить заявку на вывод средств, указав сумму и реквизиты (например, номер вашего кошелька WebMoney). Заявки обрабатываются вручную в течение 3 суток.

Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос? Напишите нам. Будем рады помочь!