Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной Офертой и регламентирует отношения по использованию сервиса «Без Хвостов», расположенного по интернет-адресу http://bezhvostov.com/

Термины и определения:

Правила работы проекта (Правила) — текст настоящей Оферты, содержащий все существенные условия.

Сервис «Без Хвостов», (Сайт) – обособленно расположенный программный комплекс, зарегистрированный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Пользователь – любое физическое, либо юридическое лицо, зарегистрированное на сайте и безусловно принимающее условия настоящей Оферты. Для целей Правил выделяют следующие виды пользователей: заказчик и исполнитель.

Администрация сайта (Модератор, Арбитр) — физическое лицо, осуществляющее поддержку и обновление Сайта, занимающееся решением споров между Пользователями.

Электронный счет (Счёт) — виртуальный номер, закрепленный за каждым Пользователем проекта. Все финансовые расчеты в рамках Проекта производятся с использованием данных счетов.

  1. Права и обязанности Пользователя
    1. Пользователь не вправе обмениваться (публиковать, передавать) контактными данными с другими Пользователями (К контактным данным относятся номера телефонов, E-mail, ICQ, Skype и т.д., а также ссылки на страницы в социальных сетях, ссылки на размещенные файлы на ресурсах, подобных Яндекс.Диск, Mail.ru и т.п., где файлы размещаются от конкретного пользователя. А также любые ссылки и данные, содержащие личные сведения о пользователях). При передаче контактных данных с пользователя взыскивается штраф в размере до 500 рублей. При дальнейшей передаче данных пользователь блокируется.
    2. Пользователь не вправе публиковать или распространять информацию, которая содержит нецензурные выражения, оскорбления, направлена на пропаганду войны, терроризма, нарушает авторские права третьих лиц, а также иную информацию, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    3. Исполнитель обязуется выполнять все действия, оговоренные с Заказчиком в сроки, в полном объеме и в соответствии с заданием, сформулированным Заказчиком. Исполнитель обязуется производить доработку в рамках задания, без дополнительной оплаты, в соответствии с требованиями Заказчика.
    4. Исполнитель имеет право на получение вознаграждения за выполнение работы, на условиях, оговоренных с Заказчиком в рамках заказа.
    5. Заказчик обязан выплатить вознаграждение Исполнителю за выполнение работы, на условиях, оговоренных с Исполнителем в рамках заказа.
    6. Заказчик вправе запросить у Исполнителя корректировку работы без дополнительной оплаты в рамках задания: в течение всех дней до срока сдачи работы.
    7. Пользователи вправе обратиться к Администрации сайта для решения спорной ситуации, связанной с выполнением работы.
    8. Возврат средств Заказчику осуществляется Администрацией сайта после рассмотрения претензии, поданной на Исполнителя, если Исполнитель не выполнил работу в срок или выполнил работу некачественно и отказался от последующих доработок. Дополнительная комиссия сервиса в этом случае возвращается по усмотрению Администрации. Срок возврата средств не превышает 2 суток с момента рассмотрения претензии Администрацией.
    9. Заказчик обязуется использовать полученные материалы от Исполнителя для анализа, сбора и систематизации.
    10. Исполнитель обязуется провести консультацию по подготовленному материалу, если этого потребует Заказчик.
  2. Права и обязанности Модератора
    1. Администрация сайта обязуется сохранять конфиденциальность контактных данных Пользователей.
    2. Администрация сайта вправе запретить доступ к Сайту Пользователям, нарушившим положения настоящих Правил.
    3. Администрация сайта вправе применять штрафные санкции при разборе каждой ситуации индивидуально.
    4. Администрация сайта вправе изменять Правила в одностороннем порядке.
  3. Ответственность сторон
    1. Пользователь несет ответственность за размещаемую им информацию, за поведение на Сайте, за сохранность своего логина и пароля.
    2. Сайт не несет ответственность:
      1. За информацию, размещаемую Пользователями.
      2. За любые действия, совершаемые Пользователями на Сайте, в том числе за сроки и качество выполняемых работ, за несоблюдение авторских прав третьих лиц т.д.
      3. За несанкционированный доступ третьих лиц к информации, хранящейся в системе.
    3. Сайт несет ответственность перед Пользователем:
      1. За сумму платежа, находящуюся на его Счету.
      2. За выплату пользователю вознаграждения после разблокировки заказчиком в течение 24 часов или позднее из-за технических причин, зависящих от третьей стороны (но не позднее 14 суток).
  4. Правила работы
    1. Претензии
      1. Решения по претензиям не обсуждаются. Претензия на один конфликт не может быть подана повторно.
      2. Решение по претензии принимается в течение 5 дней. Длительность принятия решения зависит от сложности рассматриваемой претензии.
      3. Позиции каждого участника должны быть приведены в претензии, а не лично менеджерам сайта.
    2. Возврат денег за заказ и неустойки
      1. Возврат за работу осуществляется только после того, как Исполнителю была предоставлена возможность доработки по конкретным замечаниям.
      2. Возврат за работу по замечаниям (доработку) невозможен в полном объеме. Если заказчик заказал доработку у другого Исполнителя, то размер возврата будет равен стоимости доработки другим Исполнителем. Эта сумма будет списана со счета Исполнителя, который не выполнил доработку.
      3. По заказу возможны выплаты неустойки. Неустойка - это сумма, которая взимается со счета Исполнителя сверх оплаты за заказ, например, в случае просрочки или серьезных несоответствий заданию. Размер неустойки устанавливается индивидуально по каждому заказу, но не может превышать 75% от стоимости заказа, установленной Исполнителем.
      4. При полном возврате за заказ комиссия сайта также возвращается Заказчику. Возвращение комиссии Заказчику частично или в полном объеме списывается с Исполнителя.
      5. Возврат по обоюдному согласию можно осуществить без претензии. Для этого Исполнитель должен оповестить Администрацию о данной договоренности, а Заказчик снять блокировку с заказа.
      6. При изменении первоначального задания, исходных данных без предупреждения Исполнитель вправе потребовать оплатить данную доработку или отказаться от нее.
      7. Если Исполнителя выбрали в течение суток после его оценки, Исполнитель обязан принять заказ на выполнение. Исполнитель не будет оштрафован, если он отказался подтверждать выполнение заказа по истечению 24 часов.
      8. Если Заказчик не указал требуемый процент оригинальности работы, Исполнитель должен соблюдать установленный минимум, равный 35% по системе Aнтиплагиат.ру.
    3. Отрицательные отзывы
      1. Ответные отрицательные отзывы удаляются.
      2. Отзывы удаляются по просьбе того, кто его оставил.
      3. На один заказ возможен только один отрицательный отзыв.
    4. Блокировка средств
      1. Блокировка средств не является гарантийным сроком доработки работы. Исполнитель обязан исправить замечания по работе и по истечению блокировки, если первоначальное задание не было изменено.
    5. Вывод средств
      1. Вывод средств можно осуществить на следующие платежные счета:
        • Яндекс кошелек, средства поступают на кошелек мгновенно. Минимальная сумма вывода 100 р.
        • Рублевый (R) Webmoney кошелек, средства поступают на кошелек мгновенно. Минимальная сумма вывода 100 р.
        • Qiwi кошелек, средства поступают на кошелек мгновенно. Минимальная сумма вывода 100 р.
        • Банковские карты VISA/MasterCard, средства поступают на карту через 1 - 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 1 000 р.
      2. При открытой на пользователя претензии, выводы с его счета не осуществляются. Запросы на вывод будет обработаны в течение суток с момента закрытия претензии.
      3. Заявки на вывод средств обрабатываются в течение 24 часов. Возможно подключение автоматического вывода, стоимость которого 100 р. При технических проблемах могут появиться задержки, о которых пользователи будут оповещены на форуме.
      4. Запрещается использовать Сайт для обмена денежных средств различных платежных систем.
    6. Штрафы сервиса
      1. За передачу контактных данных с пользователя взимается штраф в размере 500 р. Если передача данных будет совершена повторно, пользователь будет оштрафован на 1000 р. При продолжении передачи контактных данных пользователь блокируется.
      2. За оскорбления пользователей или модераторов сайта и применение нецензурной лексики взимается штраф в размере 500 р.
      3. При несоблюдении правил проекта администрация оставляет за собой право блокировки пользователя без возможности восстановления.
    7. Предмет сделки между Исполнителем и Заказчиком
      1. Предметом сделки между Исполнителем и Заказчиком является пополнение счета на сайте с целью оплаты консультационных услуг в области учебных работ.
      2. Заказчик и Исполнитель полностью принимают условия Пользовательского соглашения. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с общими договоренностями.
      3. Сервис выступает в роли Гаранта между Исполнителем и Заказчиком, контролирует качество оказываемых консультационных услуг Исполнителя, решает спорные вопросы в случае их возникновения.